Retoure

Ein bestellter Artikel passt nicht?

Mit dem Formular, welches mitgeliefert wurde (ohne Einzahlungsschein), können Sie uns den/die Artikel retournieren. Fehlt Ihnen das Formular, können Sie hier das Online-Retourenformular herunterladen.

Wichtig! Rücksendungen werden nur mit dem Retourenformular angenommen.

Bitte bewahren Sie die Paketnummer der Rücksendung für eventuelle Nachfragen sicher auf.

Widerrufsrecht

Erhaltene Waren, welche aus verschiedenen Gründen nicht passen, sind spätestens innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Die Rechnung wird storniert oder bei einer Vorauszahlung zurückbezahlt. Dies erfordert die Angabe der Bankkontonummer bei der Rücksendung.

Im Falle einer grundlosen Rücksendung ist dies stichwortartig zu vermerken. Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Wir behalten uns vor, Ersatz für mögliche Beschädigungen oder übermässige Abnutzung vom zu erstattenden Kaufpreis abzuziehen oder die Rückzahlung zu verweigern, wenn ein allfälliger Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren nicht notwendig war.

Bitte beachten Sie, dass wir für folgende Produkte kein Widerrufsrecht gewähren:

Transportschäden. Falls Sie einen Transportschaden anmelden möchten, finden Sie hier weitere Informationen.

  • Verschleissteile wie Dichtungsringe, Gummikappen, Verdampfer und Verdampferköpfe
  • Natürliche Abnutzungen wie Kratzer, Rost, Farbverlust
  • Nachlässiger Umgang mit Produkten oder Anwendungsfehler
  • Natürlicher Kapazitätsverlust von Batterien
  • Schäden durch Eindringen von Flüssigkeit (Kondensat, Liquid, Wasser)
  • Fehlmanipulationen oder Artikel ohne Kaufquittung
  • Liquids, Shisha Tabak, Spirituosen und Softdrinks (auch ungeöffnet)
  • Einweg- und Hygieneprodukte
  • Bereits gebrauchte Artikel
  • Artikel ohne oder mit beschädigter Originalverpackung
  • Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung entfernt wurde

E-Zigaretten ohne Umverpackung oder Seriennummer sind von der Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen.

Lufteinschlüsse wie Blasen sowie produktionsbedingte Strukturen in Gläsern lassen sich nicht vermeiden und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

DOA-Garantie (Dead on Arrival)

Einwegprodukte (Verdampfer, Cartomizer, Tankverdampfer, Tankdepots, Gummikappen, Hygienemundstücke) werden mit DOA-Garantie geliefert. Wird ein Einwegprodukt nicht innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt reklamiert, sind weiterreichende Garantieansprüche ausgeschlossen.

In speziellen Fällen ist eine erneute Sendung des Paketes möglich, hierfür wird eine pauschale Gebühr von CHF 10.00 verrechnet.

Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier .

Garantie

Die Bestimmungen zur Garantie finden Sie hier .

Bitte beachten: E-Zigaretten ohne Umverpackung oder Seriennummer sind von der Gewährleistung und Garantie ausgeschlossen.